블루오션 시프트 - 김위찬, 르네 마보안

경쟁속에 피 터지게 싸울 것인가? 다른 생각과 접근으로 다른 종류의 문제를 제기해 신선하고도 혁신적인 방법으로 기회와 위험을 보고 이해함으로써 새로운 가치를 만들어 낼 것인가?

 

 

[본문발췌]

 

 

지나치게 경쟁자를 의식해 그들보다 빠르고 싸게 하려고만 하면, 즉 위와 아래에 보이는 경쟁자들을 이기는 데만 안간힘을 쓰려고만 노력하면 자칫 전략의 본질을 망각하게 됩니다. 전략의 본질은 가치를 만들어내는 것입니다. 고객과 사회에 도움이 되는 가치를 만드는 것에서 출발함으로써 결과적으로 경쟁에서 이길 수 있습니다. 경쟁에서 이기려면 경쟁을 불식해야 합니다 기존의 사고방식과 틀에 얽매이지 않고 생각의 지평을 획기적으로 확장해야만 지금의 레드오션을 돌파할 수 있습니다.

 

 

인생은 사실 고난과 시련으로 가득 차 있다. 그러나 우리 인생이 우리가 만들어갈 수 있는 능력 밖에 있는 것은 아니다. 우리 모두는 존재 그 자체로 한 편의 시가 될 수 있다. 시가 됨으로써 인생의 여정 그리고 인생의 아름다움에 약간이라도 영향을 미칠 수 있다.

 

 

블루오션 시프트의 세 가지 핵심 요소

• 블루오션관점. 사람들의 시야를 넓히고 올바른 방향으로 인도한다. 블루오션 관점을 채택해 시야를 넓히고, 기회가 어디에 있는지에 대한 이해를 바꾸는 것. 새로운 가치-비용의 경계를 연 조직은 생각하는 방식이 다르다. 다시 말해 이들은 현재 시장에서의 경쟁에서만 집중하는 조직과 달리, 다른 대상을 생각한다. 이들은 기본적으로 다른 종류의 문제를 제기해 신선하고도 혁신적인 방법으로 기회와 위험을 보고 이해한다. 이렇게 함으로써 그들은 고객에게 다른 종류와 다른 정도의 가치를 제공하는 방식을 모색한다.

• 시장 창출 방법론과 지침. 사람들의 창의적 역량을 형성하고 새로운 가치-비용의 경계를 연다. 시장을 창출하는 블루오션 관점을 적용할 실질적인 도구와 적절한 가이드를 확보하는 것이다. 이로써 확실한 고객 가치를 제공하는 새로운 상품을 가지고 신규 시장을 창출할 수 있다.

• 단계적으로 기존 가치-비용 경계를 돌파하기 위한 다음과 같은 핵심 질문들로 당신을 안내한다.

• 당신은 당신의 사업 혹은 당신의 기업이 몸담고 있는 시장의 명시적 암묵적 가정들에 어떤 식으로 이의를 제기하는가?

• 당신은 새로운 수요를 창출하기 위해 비고객의 오션을 어떤 식으로 인식하는가?

• 당신은 경쟁을 무의미하게 만드는 새로운 가치-비용의 경계를 열기 위해 시장의 경계를 어떤 식으로 체계적으로 재정의할 수 있는가?

• 당신은 저비용으로도 차별성을 지닌 상품을 어떻게 만들어서 제공하는가?

• 당신 조직의 전략적 비전을 시장에 접목했을 때 수익을 창출할 사업모델을 어떻게 만들 것인가?

• 과정상의 인간다움. 사람들이 효과적인 실행을 위한 과정을 받아들이고 이를 추진하도록 자신감을 고취시킨다. 우리가 '인간다움'humanness이라 부르는 인본주의적 과정을 갖는 것이다. 효과적인 실행을 위해 사람들의 자신감을 고취시켜서 스스로 실행과정을 이끌어가도록 하는 것을 말한다. 블루오션 시프트 추진 과정은 모든 단계에서 사람들에게 변화를 요구하는 대신, 사람들의 두려움을 덜어주고 자신감을 형성하는 방식으로 목표를 성취한다. 그 방식이란 '세분화'atomization, 체험에 의한 '직접적인 발견'firsthand discovery, 전 과정에서의 '공정한 절차'fair process이다.

 

구매자들은 간편하고, 사용하기 쉽고, 즐거움과 원하는 바를 주기 때문에 이를 좋아한다. 즉 구매자들은 기술이 고객가치의 획기적 향상에 본질적으로 연계되어 있기 때문에 이러한 제품과 서비스에 열광한다.

 

 

CRM 소프트웨어와 영국의 자선모금 산업은 분명 다른 세계에 속한다. 그럼에도 우리는 이 둘 사이의 두드러진 유사성을 볼 수 있다. 첫째, 우리는 산업의 참여자들이 너무나도 자주 서로를 답습하는 모습을 본다. 그들은 같은 방식으로 경쟁하고, 같은 대상에 투자하며, 산업의 기존 고객에게 집중한다. 그래서 결과적으로 범용화하고 산업의 규모를 제한한다. 둘째, 산업 내 참여자들이 기존 시장에서 조금이라도 더 차지하기 위해 싸우지만, 사실상 잠재적 시장은 기존 시장보다 훨씬 크다는 사실이다. 그들은 기존 시장의 경계를 주어진 것으로 놓고 행동한다. 사실 이러한 경계는 고정된 것이 아니고 우리 생각의 산물에 불과한데도 말이다. 새로운 시각으로 바라보고 생각할 때, 우리는 이 경계를 뛰어넘을 수 있다. 끝으로, 각 업계에서 조직들이 전략의 기본을 재정의함으로써 새로운 시장을 창출하고 차별화와 저비용을 동시에 달성하는 것을 알 수 있다. 그러나 문제는 조직에서 이것을 어떻게 실행하는가에 달려 있다.

 

 

스티브 잡스는 이렇게 말했다. "당신은 세상은 원래 그런 것이라는 말을 듣는데 ... 그러나 이는 너무 좁은 견해다. 굉장히 간단한 사실 하나가 삶의 시야를 넓혀줄 것이다. 인생이라고 부르는 당신 주변의 모든 것은 당신보다 별로 똑똑할 것도 없는 사람들이 만들었다. 당신은 모든 것을(인생을) 바꿀 수 있고, 또 (인생에) 영향을 미칠 수 있다. 다른 사람들이 활용할 수 있는 당신 자신의 것을 만들어낼 수도 있다. 그리고 인생의 어떤 곳을 찔렀을 때 다른 한 곳에서 무엇인가가 튀어나올 것이라는 사실을 당신이 이해하는 순간 ... 인생을 바꿀 수 있다. 당신 스스로 인생을 달라지게 만들 수 있다. 이것은 가장 중요한 교훈일 것이다. 인생이 저기 있고 당신은 단지 그 속에서 살게 될 것이라는 잘못된 생각을 거부하는 것이다. ... 이러한 사실을 알게 된다면, 당신의 삶은 결코 이전과는 같지 않을 것이다."

 

 

스스로 얻으려고 애쓰지 않으면 배운 것의 가치를 좀처럼 인정하지 않는다. 자신이 아는 것(그리고 모르는 것)을 직접 발견하도록 하는 것은 배운 것을 자기 것으로 만들고 그 가치를 인정하도록 하는 데 매우 중요하다.

 

 

 

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